Queremos que você fique feliz com a sua compra. Mas, se precisar trocar ou devolver uma peça comprada em nosso site, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário informar o motivo da desistência.
Para que a devolução seja aceita, pedimos que a peça esteja:
sem sinais de uso;
sem lavagem ou alterações;
com as etiquetas originais;
acompanhada do comprovante da compra.
Assim que recebermos a peça, faremos a conferência das condições do produto antes de concluir o processo de devolução.
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
número do pedido;
peça que deseja devolver ou trocar;
se prefere devolução ou troca.
Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio.
O custo da devolução de uma compra realizada pelo site é por conta da Sol&Vento.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos feitos por cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.
Em pagamentos via Pix, o valor será devolvido após a conclusão da análise.
O reembolso da devolução por arrependimento corresponde ao valor integral pago no pedido devolvido, incluindo o frete da compra.
Caso prefira trocar a peça, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do produto ou tamanho desejado.
Se estiver em Brasília, você também pode levar sua compra até nossa loja na CLS 112, Bloco B, Asa Sul.
Leve a peça e o comprovante de compra para que nossa equipe possa orientar você.
Se a peça apresentar possível defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected] e envie fotos do produto.
A peça poderá passar por análise técnica antes da conclusão do atendimento, e nossa equipe acompanhará todo o processo com você.
Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 98214-1514 ou pelo e-mail [email protected].
